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為方便特殊旅客的出行，提升特殊旅客服務質(zhì)量，完善特殊旅客服務流程，2021年7月28日，錫林浩特機場公司特邀錫林浩特市殘疾人聯(lián)合會相關工作人員前來體驗特殊旅客服務保障流程。

下午三點，由機場公司副總經(jīng)理李貴民全程陪同，按照正常進、出港保障流程進行現(xiàn)場體驗考察，現(xiàn)場各部門全程跟蹤記錄，后續(xù)根據(jù)體驗情況進行相關的優(yōu)化改善，旨在提升特殊旅客服務的質(zhì)量。全程體驗由相關部門工作人員講解細節(jié)，對無障礙衛(wèi)生間、盲道等殘障設施也進行了相關考察，讓殘聯(lián)人員對錫林浩特機場特殊旅客的保障流程有了一定的認識。

相關保障流程體驗結束后，雙方根據(jù)此次活動進行了現(xiàn)場討論。殘聯(lián)人員對錫林浩特機場人性化的特殊旅客服務流程表示肯定，同時，結合不同特殊人群的實際需求，針對無障礙設施、服務保障流程等，對錫林浩特機場提出了寶貴建議，如殘疾人柜臺等。會上，李貴民對錫林浩特市殘疾人聯(lián)合會的支持表示了衷心感謝。并表示，錫林浩特機場公司一直以“辦實事、解難題、送溫暖、傳黨恩”為核心，建設真情服務品牌，殘聯(lián)在特殊旅客服務上提出的建議一定會認真聽取并落實，不斷加強特殊旅客的服務工作，提升服務質(zhì)量的同時，讓特殊旅客的出行更方便，讓旅客感受到溫暖。

通過這次體驗活動，錫林浩特機場總結殘聯(lián)人員的反饋，并結合實際情況認真落實整改，改善特殊旅客服務短板，全面提升特殊旅客的服務質(zhì)量。